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摸清产品与品牌的关系,才能与消费者建立忠诚的“恋爱关系”
2019-04-03 11:33:19   来源:大威德   

  ▲消费者购买的到底是产品还是品牌?

   这不是一个鸡生蛋蛋生鸡的问题,而是有确定答案的一元论。

  流量成本越来越高,市场竞争更加激烈,一拨又一拨资本刺激慢慢培养了一批薅羊毛的用户。在众多同质化产品设计、运营活动的强物质激励下,用户似乎变得越来越聪明,也越来越善变。.

  大威德表示“企业的目的是创造顾客并满足顾客需求。”这是结果。那么,企业拿什么来满足顾客需求呢?当然是产品(服务)与品牌。

  产品与品牌两者又是如此重要,结合最为紧密,于是造成了产品与品牌关系理论体系的众说纷纭,今天是产品为中心论占了上风,明天又是品牌中心论占了上风。

  为了让企业能够更好地驾驭并运用产品与品牌,这次敬德老师将一次性将产品与品牌的关系讲透。

  一、顾客购买的是品牌,不是产品

  这话一出要炸锅了。有人说,我掏钱购买的明明是产品,怎么就不是产品而是品牌了呢?然而,仔细想想,到底是什么促使你购买这个产品的?

  同款、同类产品多的是,现在是商品过剩,一款产品至少可以找到上千种同类产品,拿电饭煲为例,中国的生产厂家就有1000多家,为什么你选择了其中之一?

  显然,这是品牌的作用。因为对品牌的认知,才让你做出了选择。所以顾客在购买时因为品牌,而不是产品。如果仅仅是购买产品,你根本不用选择,你只用打开产品目录或进到淘宝,点击做便宜的下单即可,但这样的购买方式已少之又少,很少有人去敢于购买最便宜的产品了,因为只看价格而购买的话,后果很严重,通常会存在质量问题,钱白花了,购物过程而体验会很懊恼。

  所以,为了避免一次次陷入不必要的购物陷阱,人们自然会选择购买品牌。比如购买矿泉水、买房、买电视等。你能想象到的购物行为,都是基于品牌,而不是产品,产品仅仅是你的一种需求。比如我需要买婴童产品,但购买行为则取决于品牌,选择了海尔婴童,则是品牌的力量。

  二、品牌是核,产品是表

  ▲ 有人会问:

  敬德,你今天的观点怎么全是颠覆性的?品牌不都是围绕产品塑造的吗?怎么产品反倒是表,品牌是核了?

  如果市场还是卖方市场,那产品无疑是核,品牌要围绕产品来打造,根据产品特征,提炼一个好的卖点即可。但现在是买方市场,商品严重过剩,产品与品牌的关系则必须反转了,变为品牌是核,产品是表,产品要围绕品牌来打造。

  比如,某企业想进入手机行业,以前是把手机造好,然后找广告公司把品牌形象做好,找范冰冰做个代言,就可以有市场,有顾客购买了。现在,如果还是这样的运作思路,恐怕你制造的手机质量再好也是一败涂地。别说请范冰冰就是把大罗神仙请来也于事无补。

  正确的做法是这样的:如果企业想进入手机行业,先确定好顾客想要什么样的手机或是顾客能够接受什么样的手机。

  顾客是想要时尚的呢还是炫酷的还是功能实用的,确定好方向,再通过创意、传播、广告、视频、故事等手段塑造成顾客想要的样子,最后再用合适的销售体系完成产品销售。这样的模式显然是先有了品牌,在去生产符合品牌定位的产品,这样才更具有竞争力,更符合消费者的期望。

  最典型的莫过于小米,先有品牌定位,后有产品制造。包括无印良品,包括天猫,包括良品铺子,包括乐淘都是先依据顾客需求确定品牌定位,然后再去整合生产链制造产品。

  “0.0”社会发展到现在,产品制造已不是问题,只要可能一夜可以增加数不清的产品,而能够进入顾客心空间的是一个个的品牌。所以,现在是真正的品牌时代,品牌是核,产品是表。

  三、品牌是心,产品是果

  心有多大,舞台就有多大,你的产品呈现出的结果自然也不一样。有品牌背书的产品出生都不一样,如iPhone,一出生就是颠覆性的,颠覆了手机、颠覆了音乐,改变了世界。

  因为iPhone先有了强大的品牌背书,她生于苹果,苹果的产品自带品牌基因:与众不同,生来即为改变世界的。

  品牌是心,有一颗争当第一的心。你的产品出来即与众不同,即拥有强大的竞争力,即使今天不是第一,早晚有一天也是。即使不在这个领域是第一,在其他领域也会是第一。

  属于明星产品的舞台始终都在,要想让你的产品成为明星,最终绽放出耀眼的光芒,必须有属于自己的品牌基因,一颗无论何时何地都要争当第一的心。

  “我就是我,是不一样的烟火”则是最好的品牌宣言。

  四、品牌是颜,产品是值

  品牌是颜,好看了,产品才有价值,才值钱,并且值多少钱的判断依据,消费者是根据颜值高低来的。

  范冰冰、林志玲为何身价高?颜值高呀!罗玉凤在美国又是擦鞋、又是端盘子、又是开专栏,依然没啥身价,大家都懂的。你不能指望消费者个个都是火眼金睛都是千里马,那么多售卖形式,那么多商品,消费者不可能去选中品质最好的,他只会选择自己看上的,只会选择自己认为好看的。

  不要怪人俗气,消费本身就不是高尚的行为,本身就是欲望的一种体现。

  再来看看如果你的产品只是一产品,你需要到处找经销商、代理商、零售商让你的产品摆上货架,然后还要找促销人员挨个推销,让消费者去试用,然后才有可能实现销售,当终于实现销售时,你会发现这样的销售模式成本高的离谱,你卖一件估计要亏两件。

  与你同样品质的隔壁老王却卖的非常好,并且价格还总是能比别人高那么一点点,没办法,谁让人家有品牌、有颜值呢。

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